(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月19日，中央網(wǎng)信辦發(fā)文稱，2024年是《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》的實(shí)施之年。網(wǎng)信部門高度重視未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作，依托“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦可能影響未成年人身心健康的各類新問(wèn)題新情況，重拳出擊、精準(zhǔn)施策，持續(xù)凈化未成年人上網(wǎng)環(huán)境。社交媒體信息復(fù)雜多樣，使用不當(dāng)將對(duì)青少年產(chǎn)生不良影響，作為社交媒體平臺(tái)，又該承擔(dān)那些責(zé)任？（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/zywxb/ ）
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)信息或給青少年帶來(lái)多方面影響
2024年，隨著《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》的全面實(shí)施，網(wǎng)信部門高度重視未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作，依托“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)，在此次專項(xiàng)行動(dòng)中，網(wǎng)信部門通報(bào)了一批典型案例包括：惡意炮制發(fā)布“沙雕動(dòng)畫”短視頻；隱匿傳播涉未成年人軟色情內(nèi)容；利用“網(wǎng)紅兒童”違規(guī)牟利；誘導(dǎo)未成年人參與“直播拆卡”；利用新技術(shù)新應(yīng)用生成涉未成年人不良內(nèi)容；青少年模式下呈現(xiàn)違法不良信息；兒童智能設(shè)備存在違法違規(guī)內(nèi)容。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)信息如同一把雙刃劍，既為青少年打開(kāi)了通往廣闊知識(shí)世界的大門，讓他們能夠便捷地獲取學(xué)習(xí)資源、拓寬視野、增進(jìn)交流，同時(shí)也帶來(lái)了信息過(guò)載、網(wǎng)絡(luò)沉迷、隱私泄露及不良信息誘導(dǎo)等多重挑戰(zhàn)，影響著青少年的身心健康、學(xué)業(yè)成績(jī)及價(jià)值觀形成。因此，引導(dǎo)青少年正確、健康地使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，成為社會(huì)各界共同面臨的課題。
當(dāng)下涉及兒童青少年的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)眾多，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫(kù)“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）顯示，在12月AppStore中國(guó)免費(fèi)榜（兒童）下載量TOP96中，既有微信、QQ、微博、抖音、快手、小紅書、嗶哩嗶哩（B站）等社交媒體平臺(tái)；也有紅果短劇、番茄小說(shuō)、河馬劇場(chǎng)、番茄暢聽(tīng)、騰訊視頻、愛(ài)奇藝、七貓小說(shuō)等文娛類平臺(tái)；還有京東、唯品會(huì)、拼多多、淘寶、得物、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等購(gòu)物類平臺(tái)。其中，社交媒體平臺(tái)上的內(nèi)容尤為錯(cuò)綜復(fù)雜，可能對(duì)青少年產(chǎn)生以下影響：
（1）價(jià)值觀塑造：社交媒體上的內(nèi)容創(chuàng)作往往反映著創(chuàng)作者的價(jià)值觀和生活態(tài)度。青少年在瀏覽這些內(nèi)容時(shí)，可能會(huì)受到潛移默化的影響，形成自己的價(jià)值觀和生活觀。因此，平臺(tái)上的內(nèi)容創(chuàng)作者需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，確保所發(fā)布的內(nèi)容健康。
（2）行為模仿：青少年往往具有很強(qiáng)好奇心和模仿能力，他們可能會(huì)模仿社交媒體上的某些行為或言論。如果這些內(nèi)容存在不良傾向，如暴力、炫富、攀比等，就可能會(huì)對(duì)青少年的行為產(chǎn)生負(fù)面影響。
（3）信息獲取與認(rèn)知：社交媒體上的內(nèi)容創(chuàng)作也是青少年獲取信息的重要途徑之一。然而，由于信息來(lái)源的多樣性和復(fù)雜性，青少年在獲取信息時(shí)可能會(huì)受到誤導(dǎo)或產(chǎn)生誤解。
法律法規(guī)遵守與平臺(tái)責(zé)任是構(gòu)建健康網(wǎng)絡(luò)生態(tài)不可或缺的雙軌并行機(jī)制?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)作為連接用戶與信息的關(guān)鍵橋梁，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)，同時(shí)積極承擔(dān)起保護(hù)用戶權(quán)益、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序、促進(jìn)信息健康流通等社會(huì)責(zé)任。通過(guò)建立健全的合規(guī)體系、強(qiáng)化內(nèi)容審核、提升用戶保護(hù)水平等措施，平臺(tái)不僅能夠有效防范法律風(fēng)險(xiǎn)，還能贏得用戶信任，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，社交媒體平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格遵守《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》及相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)起保護(hù)未成年人網(wǎng)絡(luò)安全的法律責(zé)任。主要負(fù)有以下責(zé)任：
（1）年齡驗(yàn)證：受相關(guān)法律法規(guī)要求，社交媒體平臺(tái)有責(zé)任驗(yàn)證用戶的年齡，確保未成年人無(wú)法繞過(guò)限制訪問(wèn)平臺(tái)或特定功能。
（2）內(nèi)容監(jiān)管：社交媒體平臺(tái)應(yīng)對(duì)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，確保青少年不會(huì)接觸到如暴力、色情、虛假?gòu)V告等不良信息。
（3）隱私保護(hù)：平臺(tái)應(yīng)確保青少年的個(gè)人信息和隱私得到妥善保護(hù)。這包括加強(qiáng)賬戶安全，防止信息泄露，以及提供清晰的隱私設(shè)置選項(xiàng)。
（4）防止網(wǎng)絡(luò)欺凌：社交媒體平臺(tái)應(yīng)建立有效的網(wǎng)絡(luò)欺凌舉報(bào)和應(yīng)對(duì)機(jī)制，及時(shí)介入處理欺凌事件，保護(hù)青少年的心理安全。同時(shí)，平臺(tái)可以通過(guò)技術(shù)手段，如關(guān)鍵詞過(guò)濾、用戶行為分析等，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺凌的發(fā)生。
（5）教育和引導(dǎo)：平臺(tái)應(yīng)通過(guò)宣傳和教育，引導(dǎo)青少年正確使用社交媒體，包括如何辨別虛假信息、如何保護(hù)個(gè)人隱私、如何避免網(wǎng)絡(luò)欺凌等。
另?yè)?jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，微店、大麥網(wǎng)、抖音、找靚機(jī)等曾被用戶投訴侵害未成年人權(quán)益。
內(nèi)容監(jiān)管難度大 需不斷完善功能、制度
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代內(nèi)容監(jiān)管的復(fù)雜性是一大嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這促使平臺(tái)必須不斷精進(jìn)其功能和技術(shù)手段，以提高內(nèi)容識(shí)別的精確性和處理效率。同時(shí)，平臺(tái)還需建立健全的管理體系，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保內(nèi)容審核過(guò)程既嚴(yán)格又公正。通過(guò)不斷升級(jí)技術(shù)系統(tǒng)與優(yōu)化監(jiān)管策略，平臺(tái)能夠在維護(hù)用戶權(quán)益和信息安全的基礎(chǔ)上，靈活應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的快速變化。
對(duì)此，曹磊表示，社交媒體內(nèi)容監(jiān)管難度大，對(duì)于社交平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如何有效監(jiān)管未成年人在青少年模式下的使用情況是一個(gè)難題。一方面，平臺(tái)需要投入大量的人力、物力和財(cái)力來(lái)開(kāi)發(fā)和維護(hù)青少年模式；另一方面，由于未成年人的上網(wǎng)行為具有隱蔽性和不確定性，平臺(tái)很難對(duì)未成年人的上網(wǎng)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和有效管理。
針對(duì)以上問(wèn)題，曹磊建議可以采取以下措施加以改進(jìn)：
（1）持續(xù)完善功能設(shè)計(jì)：社交平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)青少年模式的功能設(shè)計(jì)，確保其在時(shí)長(zhǎng)限制、內(nèi)容過(guò)濾、消費(fèi)管理等方面更加精準(zhǔn)和有效。
（2）加強(qiáng)監(jiān)管力度：政府和相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社交平臺(tái)的監(jiān)管力度，確保青少年模式得到有效實(shí)施。可以通過(guò)立法、執(zhí)法等手段對(duì)社交平臺(tái)進(jìn)行規(guī)范和約束，要求其承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。
（3）加強(qiáng)引導(dǎo)和教育：家庭、學(xué)校和社會(huì)應(yīng)共同承擔(dān)起引導(dǎo)和教育未成年人的責(zé)任。家長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)孩子的監(jiān)管和陪伴，引導(dǎo)孩子合理使用社交媒體；學(xué)校應(yīng)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育課程，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和自我保護(hù)能力；社會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)未成年人的心理輔導(dǎo)和關(guān)注，幫助他們建立健康的心態(tài)和正確的價(jià)值觀。
曹磊總結(jié)表示，社交媒體平臺(tái)在未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)中扮演著重要角色，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、加強(qiáng)內(nèi)容審核和管理、積極履行社會(huì)責(zé)任，共同為未成年人營(yíng)造一個(gè)健康、安全、積極的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
